![](https://www.probiblio.nl/wp-content/uploads/2023/09/Optimale-klantbeleving.jpg)
Advies Optimale klantbeleving
Dienst
Marketing
Gepubliceerd op 21 september 2023
Als bezoekers een goede ervaring hebben in jouw bibliotheek, zullen ze vaker terugkomen. Zorg daarom voor een optimale klantbeleving. Onze adviseurs brengen in beeld wat daarbij komt kijken.
Hoe klantgericht zijn alle contactmomenten bij jullie ingericht? We gaan het na vanaf het lid worden tot het uitschrijven. Bij een positieve klantervaring spelen medewerkers de hoofdrol. Zij zijn immers je ambassadeurs en daarmee bepalend voor de beleving. Een klantgerichte organisatie begint dan ook bij medewerkers. De werving, ze helpen ontwikkelen en juist met hen in gesprek gaan over hoe de klantbeleving beter kan.