Laat je inspireren door klantreizen

Praktijkvoorbeeld Publicatie Educatie Collectie Marketing

Gepubliceerd op 14 november 2022

Voor jou geselecteerd

Event

Customer experience

Diversiteit en inclusie

Dag van de website: Bouwen aan een klantgerichte online ervaring

Nieuws

Customer experience

Uitkomst mystery guest-onderzoek: bibliotheken kunnen nog een stapje extra doen

Blog

Customer experience

Marketingcampagnes

Marketingstrategie

Doelgroepgericht denken in de bibliotheek: een uitdaging met grote voordelen

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

Functioneel Altijd actief

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

Voorkeuren

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

Statistieken

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

Marketing

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

Laat je inspireren door klantreizen

2020: ‘De klantreizen van boekenzoekers, jongeren met een gratis lidmaatschap en de digi-hulpvraag in kaart’:

2019: ‘De klantreizen van taalleerders, schoollezers en ouderen in kaart’:

2018: ‘Drie klantreizen in kaart’: