Terugblik Plaza in praktijk: de kracht van verhalen

De dag werd geopend door dagvoorzitter Jantine Zeeman en Frans Bergfeld, directeur-bestuurder Probiblio. In zijn welkomstwoord wenste hij de ruim zestig aanwezigen een fijne dag en sprak hij de wens uit dat iedereen aan het eind van de dag vol verhalen naar naar huis zou gaan, verhalen waar je echt iets mee kan doen. Hierna verspreidden de deelnemers zich over de verschillende werksessies. Voor wie er niet bij kon zijn of de inzichten terug wilt lezen, doen onze adviseurs verslag.

Werksessie Storytelling: boodschappen krachtig overbrengen met microverhalen

Storytelling is een krachtige manier om boodschappen effectief over te brengen, zowel in informele als zakelijke gesprekken. Een hilarische anekdote van fotograaf Jimmy Nelson over een inheemse stam illustreert dit mooi. Beeld, emotie en betekenisgeving spelen hierin een sleutelrol, omdat ons brein deze elementen dieper en emotioneel begrijpt waardoor de boodschap langer blijft hangen dan bij een rationeel begrip.

Op basis van deze techniek oefenden deelnemers vervolgens met het vinden, vormen en vertellen van een eigen persoonlijk verhaal. En werd er geproefd aan verhalen die relevant zijn in het werk.

Ten slotte werd benadrukt dat het noodzakelijk is om bij het vinden van zakelijke, relevante verhalen te bedenken wie je gesprekspartner is, welk punt je wilt maken en welke situatie exemplarisch is voor dit punt dat je wilt maken. Door jezelf vragen te stellen over de context en emoties heb je snel ingrediënten voor een anekdote die jouw boodschap kracht bij zet.

Meer weten? Neem contact op met Marion Glaudemans, marketingadviseur bij Probiblio.

Werksessie De bibliotheek als merk

De sessie startte met een introductie van marketingadviseur Karlijn van Oirschot over merkkarakters en de positionering van de bibliotheek. Marc Newsome van DOK Delft vertelde hoe de bibliotheek van Delft alle medewerkers in het proces meenemen, maar ook waarom ze de eerder geformuleerde merkwaarden hebben aangescherpt. Zijn visie: merkpositionering is van de hele organisatie en is het uitgangspunt voor alles wat je doet. De deelnemers gingen daarna samen in gesprek over in hoeverre ze de landelijke merkwaarden herkennen, welke waarden meer aandacht behoeven en hoe ze deze kunnen toepassen in hun eigen organisatie.

Meer weten? Neem contact op met Karlijn van Oirschot, marketingadviseur bij Probiblio.

Werksessie Het vurige gesprek

Als programmamaker, maar ook als je bijvoorbeeld in de publieke dienstverlening van de bibliotheek werkzaam bent, wil je er graag voor iedereen zijn. In je programma’s of op de vloer kom je mensen tegen die een andere wereldvisie hebben dan jij of het gros van de bezoekers. Hoe ga je hiermee om en zorg je dat een ‘vurig’ gesprek respectvol verloopt? In deze werksessie gingen de deelnemers aan de slag met casuïstiek uit de werkpraktijk onder begeleiding van communicatieadviseur en dagvoorzitter Jantine Zeeman. Aan de hand van gesprekstechnieken leerden ze hoe je een lastig gesprek aangaat met bezoekers of klanten.

In het tweede deel liet Meliza de Vries, programmamaker van bibliotheek Amstelland, met haar programma’s als Beat the Boxes, Over de Grens en het Ontbubbelbad zien hoe zij met creatieve workshops en bijeenkomsten mensen uit verschillende werelden samenbrengt. “Schuren, vuren, ontbubbelen!” Ze sloot af met een voordracht van haar zelfgeschreven gedicht ‘Fragmentatie’. Dit gedicht kun je hieronder teruglezen.

Meer weten? Neem contact op met Lotte Kok, adviseur programmering bij Probiblio.

Werksessie Samen je verhaal vertellen

Steeds meer bibliotheken bevinden zich in de transitie van een klassieke bibliotheek naar een Community Library. Tijdens de werksessie ‘Samen je verhaal vertellen’ heeft Lidewij Klap (Probiblio-trainee werkzaam bij de OBA) inzicht gegeven in de resultaten uit haar onderzoek naar de Community Library: De positie van de Community Library binnen je organisatie is van invloed op de programmering die je samen met bezoekers kunt ontwikkelen. Roger Buyne (ontwikkelaar buurtgericht werken Zuidoost bij de OBA) en Shasha Triebel (creative producer bij OBA NEXT) gaven de bezoekers praktijkvoorbeelden en handvatten mee uit het Amsterdamse stadsdeel Zuidoost. Zij lieten zien hoe je jongeren een platform biedt om met hun eigen ideeën aan de slag te gaan en hoe je de bibliotheek écht eigendom maakt van de buurt.

Meer weten? Neem contact op met Probiblio-trainees Lidewij Klap, of Emma Oudhuizen.

Werksessie Hoe maak je van jouw bibliotheek een virtuele vestiging?

De ambitie van de bibliotheekbranche is: ‘Van 4 miljoen leden naar 8 miljoen gebruikers.’ Kunnen digitale middelen de oplossing zijn om dit te realiseren? Rutger Schönfeld van Bibliotheek AanZet schetste in de werksessie een beeld van 5 concrete stappen die een bibliotheek kan zetten om zich te bewegen richting een virtuele vestiging. Bibliotheek Aanzet heeft al een Virtueel Bibliotheek Platform, een digitale zelfstandige vestiging bovenop de fysieke vestigingen.

Aan de hand van kritische vragen gingen deelnemers in gesprek over de diverse interactieve oplossingen het digitale aanbod beter te integreren in de bibliotheek. Zoals een Manga-experience waarbij je naar jongeren toe beweegt door te participeren in Discord-groepen, touch zuilen waarmee je het digitale een plek geeft in de fysieke omgeving van de bibliotheek of een Luisterkas waarin een fysieke kubus met een QR-code in de bibliotheek bewustzijn creëert voor de beschikbare digitale collectie.

In een interactieve grafiek in Mentimeter maakte Rutger zichtbaar hoeveel inzet een bibliotheek moet plegen om een bepaalde mate van impact te realiseren. Passend bij de omvang van de bibliotheek, haar werkgebied en de eigen keuzes.

Meer weten? Neem contact op met Marjolein van der Steen, adviseur collectie & lezen, of Aniek van Son, adviseur digitale geletterdheid bij Probiblio.

Vertoning van de film Sjeemte

Na de werksessies werd Sjeemte vertoond: een korte en indrukwekkende Nederlandse speelfilm (2021) over laaggeletterdheid die laat zien hoe je middels film een boodschap op een indringende manier vertelt. De film gaat over een jonge vrouw die tijdens een gesprek met een caseworker uit schaamte verbergt dat zij niet kan lezen. Sjeemte werd vertoond op het Nederlands Filmfestival en vervolgens op tal van andere filmfestivals, in Europa, maar bijvoorbeeld ook in Toronto.

De film werd voorafgegaan door een online inleiding van Ivette Sprooten, senior-adviseur Basisvaardigheden & Leven Lang Ontwikkelen bij Cubiss Limburg. Zij vertelde hoe de film tot stand kwam en over de belangstelling vanuit het buitenland. Bekijk de trailer >

Wil je zelf de film gebruiken of vertonen? Neem contact op met Ivette Sprooten

Bij het slot gingen de aanwezigen in gesprek met elkaar over de film Sjeemte en de oogst van de dag. Ook konden zij online een oordeel geven over de bijeenkomst en werd een toegangsbewijs voor Bibliotheekplaza 2024 verloot. Wij zien jullie graag terug voor nog meer inspiratie op dit netwerkevent op 31 oktober 2024 in Amare Den Haag!